웃기지도 않네, 쿠팡이츠 수수료 인상? '혁신의 촉매제' 같은 소리 하고 있네

아니, 쿠팡이츠 수수료 인상 가지고 '혁신의 촉매제'라니. 누가 들으면 세상에 없던 혁신이라도 일어나는 줄 알겠다. 다 똑같은 수법이지, 뭘. 새거가 좋은 게 아니라, '새'로운 방식으로 기존의 것을 '거'하게 뜯어먹으려는 속셈 아니냐.

"쿠팡이츠 수수료 인상은 소상공인에게 기회이며, 상생 모델 구축으로 이어질 것"이라고? 이게 진심으로 하는 소리인가? 아니면 듣는 사람 멍청하다고 생각하는 건가? 소상공인에게 기회? 벼랑 끝으로 몰아넣는 게 기회냐? 지금 쿠팡이츠 때문에 죽어나는 소상공인들 눈에 보이지도 않나?

'상생 모델 구축'이라니, 기가 막힐 노릇이다. 쿠팡이츠 수수료 인상은 결국 더 많은 돈을 뜯어가겠다는 거다. 플랫폼 사업자가 시장을 독점하고 힘을 휘두르면서, 가장 약자인 소상공인들에게 '더 내라'고 강요하는 게 상생인가? 과거에도 이런 횡포는 끝도 없이 반복되어 왔다. 새로운 플랫폼이 등장해서 기존 사업자들을 위협하면, 결국 그 플랫폼도 똑같은 방식으로 돈을 벌려고 달려들지. 혁신? 다 헛소리다. 그저 검증된 '돈 버는 방식'을 답습하는 것뿐이다.

쿠팡이츠가 처음 등장했을 때, 많은 소상공인들이 환호했다. 낮은 수수료, 빠른 배달 시스템. '이번엔 다르다'는 희망을 가졌었다. 하지만 그 희망은 곧 절망으로 바뀌었다. 결국 쿠팡은 독점적 지위를 확보하자마자 칼을 뽑아 든 거다. 경쟁이 줄어들고 나면, 누가 더 내는지 따질 필요 없이 '그냥 내라'고 하면 되는 거다. 이게 무슨 혁신이고, 상생이냐. 그냥 '갑질'이지.

소상공인들은 울며 겨자 먹기로 쿠팡이츠를 이용할 수밖에 없다. 다른 대안이 없기 때문이다. 쿠팡이츠가 제공하는 '효율성'과 '고객 접근성'이라는 달콤한 유혹 뒤에 숨겨진, 피눈물 나는 수수료 부담. 이걸 '기회'라고 포장하는 건 정말이지, 해도 너무한 거다.

과거의 반복이라는 말이 괜히 나오는 게 아니다. 기술 발전으로 새로운 플랫폼이 등장하는 것은 좋지만, 그 플랫폼이 결국 과거의 탐욕적인 사업 모델을 그대로 답습한다면, 그게 무슨 의미가 있겠나. '혁신'이라는 이름으로 포장된 ' 착취'일 뿐이다. 소상공인들은 더 이상 속지 않는다. 쿠팡이츠 수수료 인상은 '혁신'이 아니라, '벼랑 끝'으로 내몰리는 소상공인들의 절규를 외면하는 '폭거'일 뿐이다.

진정한 혁신이라면, 플랫폼이 소상공인과 함께 성장하고 상생할 수 있는 방법을 고민해야 한다. 수수료를 인상하는 대신, 더 많은 주문을 연결해주거나, 마케팅을 지원해주거나, 데이터 분석을 통해 효율성을 높여주는 등 실질적인 도움을 줘야 한다. 하지만 지금 쿠팡이츠는 그런 고민 없이, 그저 자신들의 이익만을 극대화하려는 태도를 보이고 있다. 이건 혁신이 아니다. 그냥 '돈 먹는 하마'일 뿐이다.

결론적으로, 쿠팡이츠의 수수료 인상은 '혁신의 촉매제'가 아니라, 소상공인들의 숨통을 조이는 '족쇄'일 뿐이다. '이번엔 다르다'는 말은 거짓말이다. 언제나 똑같다. 힘 있는 자가 약한 자를 짓누르는, 냉혹한 자본주의의 민낯일 뿐이다.

판을 흔들 한마디: '상생'이라는 가면 뒤에 숨은 '탐욕'은 언제나 똑같이 추악하다.