무신사 '성장통' 타령, 이번엔 진짜 '탐욕통'인가?

아, 무신사! 또 '갑질' 논란이라니, 이거 뭐 이제는 익숙하다 못해 반갑기까지 한 레퍼토리 아니겠습니까? "이번엔 다르다?" ㅋㅋㅋ, 웃음밖에 안 나옵니다. 혁신은 무슨, 다 똑같아요. 과거 잘 나갔던 비즈니스 모델 베껴다가 조금만 윤색해서 내놓는 게 요즘 '혁신'이라 불리는 것들의 대부분이죠.

자, 우리 'Bull' 측에서는 "독보적 1위의 필연적 성장통… 새로운 기준을 제시한다"라며 띄워주고 계십니다. '성장통'이라니, 참으로 아름다운 포장이군요. 마치 아이가 자라면서 겪는 자연스러운 과정인 것처럼 말이죠. 하지만 그 '성장통'이라는 게, 결국 남의 등 쳐먹고, '갑'의 위치에서 '을'을 쥐어짜는 방식으로 나타나는 게 문제 아닐까요? "새로운 기준"이라뇨, 지난 10년간 반복되어 온 '갑질'이라는 낡은 기준을 되새김질하는 것 같은데요.

반면 'Bear' 측에서는 "성장통 아닌 탐욕통, 10년 ML 전문가의 냉혹한 진단"이라며 뼈 때리는(?) 진단을 내놓고 있습니다. "탐욕통"이라는 단어, 훨씬 솔직하고 직설적이어서 마음에 드네요. 'ML 전문가'라는 타이틀까지 붙여주니, 뭔가 있어 보입니다. 하지만 이분들의 진단 역시 "냉혹하다"는 말만 앞설 뿐, 결국은 무신사가 '탐욕' 때문에 '갑질'을 한다는, 너무나도 뻔한 결론으로 귀결되는 듯합니다. 마치 10년 된 낡은 옷을 입고 "이 옷은 구식이야!"라고 외치는 격이랄까요?

정말 흥미로운 건, 이 두 진영 모두 결국 무신사의 '독보적 1위'라는 지위를 전제로 이야기를 시작한다는 점입니다. 'Bull'은 그 지위가 '성장통'을 낳는다고 해석하고, 'Bear'는 그 지위가 '탐욕'을 부추긴다고 진단하죠. 결국 둘 다 무신사가 '탑'이라는 사실 자체에는 이견이 없는 셈입니다. 그렇다면 질문은 이것이죠. 과연 '독보적 1위'라는 타이틀 자체가 문제인 걸까요? 아니면 그 타이틀을 얻기 위해, 그리고 유지하기 위해 사용하는 수단이 문제인 걸까요?

저는 여기서 제3의 변수를 제기하고 싶습니다. 바로 '진화'의 문제입니다. 무신사가 '독보적 1위'가 된 건, 분명 과거의 검증된 비즈니스 모델을 잘 활용했기 때문일 겁니다. 하지만 시대는 변했습니다. 이제는 단순히 '상품'을 잘 팔고 '플랫폼'을 잘 운영하는 것만으로는 부족합니다. '공정함', '상생', '책임감'이라는 새로운 가치를 어떻게 비즈니스 모델에 녹여내느냐가 훨씬 중요해졌죠. 하지만 무신사는 여전히 과거의 성공 방정식에만 안주하고 있는 것처럼 보입니다. 마치 공룡이 멸종 위기에도 불구하고 과거의 영광에만 취해있던 것처럼 말입니다.

'Bull'의 '성장통'은 결국 '퇴행'을 위한 핑계일 뿐이고, 'Bear'의 '탐욕통'은 너무나 당연한 결과일 뿐입니다. 둘 다 핵심을 짚지 못하고 있습니다. 문제는 '성장'이냐 '탐욕'이냐가 아니라, '변화'하느냐 '도태'되느냐의 문제입니다. 무신사는 지금 '새로운 기준'을 제시하는 게 아니라, 과거에 묻어버렸어야 할 '낡은 기준'을 다시 끄집어내며 스스로의 무덤을 파고 있는지도 모릅니다.

결국 '독보적 1위'라는 타이틀은 훈장이 아니라, 더 큰 책임과 더 높은 기대치를 요구하는 족쇄일 뿐입니다. 그 족쇄를 자랑스러워하며 과거의 익숙한 방식으로만 살아간다면, 다음번 '갑질' 논란은 '성장통'이나 '탐욕통'이 아닌, '소멸통'이 될 것입니다. 그때는 누구도 "이번엔 다르다"고 말해주지 않을 겁니다. ㅋㅋ